Termos de Uso

Encerramento da conta

O usuário pode solicitar a exclusão da conta pela área Conta e privacidade. Assinaturas externas ativas devem ser canceladas antes da exclusão. Alguns registros podem ser conservados de forma minimizada e restrita quando necessários para obrigações aplicáveis, segurança ou auditoria técnica legítima.

Uso do serviço

O Thigoz oferece ferramentas para organizar conhecimento da empresa, apoiar respostas com IA, conectar atendimentos do WhatsApp e permitir acompanhamento humano. Durante a fase beta, recursos podem passar por ajustes de estabilidade e disponibilidade.

Conta e responsabilidades

• Você deve fornecer dados corretos, proteger suas credenciais e limitar o acesso às pessoas autorizadas.
• Você é responsável pelo conteúdo cadastrado, pelas mensagens enviadas e por possuir as autorizações necessárias para tratar dados de clientes.
• O serviço não deve ser usado para atividades ilegais, abusivas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

Inteligência artificial e controle humano

As respostas são orientadas pelas informações cadastradas, mas sistemas de IA podem produzir resultados incompletos ou imprecisos. Você deve revisar a configuração, testar respostas e manter supervisão adequada. A IA pode indicar a necessidade de atendimento humano; a equipe decide quando assumir a conversa no painel.

Planos, teste e cobrança

Novos cadastros começam com 14 dias de teste no plano Starter, sem exigência de cartão para iniciar. Após a autenticação, planos pagos podem ser contratados na área de Planos. Preços, limites, ciclo, renovação e condições de cancelamento são apresentados antes da contratação e no portal de cobrança.

Serviços de terceiros

Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros, como WhatsApp/Twilio, Supabase, OpenAI e Stripe, sujeitos também às regras e à disponibilidade desses fornecedores.

Disponibilidade e mudanças

O Thigoz busca manter o serviço disponível e seguro, sem prometer operação ininterrupta ou livre de falhas. Estes termos podem ser atualizados conforme o produto evolui ou requisitos legais mudam; a data vigente ficará indicada nesta página.

Contato

O canal institucional oficial ainda não está publicado. Ele será incluído nesta página antes da abertura do serviço ao público.